Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les offres et commandes passées auprès de HELLO RENO par ses clients pour les produits et services de rénovation et d'installation. Toutes autres conditions sont expressément exclues, sauf accord spécifique et écrit.

Offres et commandes

Les offres de HELLO RENO sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment. Toute commande ne devient définitive qu’après confirmation écrite de HELLO RENO, précisant les termes et conditions convenus.

Prix

Les prix des produits et services sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais supplémentaires, tels que les coûts d’expédition ou d’installation, ne sont pas inclus dans les prix indiqués et seront facturés séparément. HELLO RENO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, sous réserve que les commandes déjà acceptées ne soient pas affectées.

Modalités de paiement

Le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de la facture, sans déduction ni compensation. En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires seront appliqués au taux légal en vigueur. HELLO RENO se réserve le droit de suspendre la livraison en cas de défaut de paiement.

Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. HELLO RENO décline toute responsabilité en cas de retard ou d'interruption de livraison pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, etc.). Dans de tels cas, les délais de livraison peuvent être prolongés sans que le client ne puisse demander une quelconque indemnisation.

Garantie

Les produits fournis par HELLO RENO bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que d'une garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une durée de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des produits défectueux.

Responsabilité

La responsabilité de HELLO RENO pour les dommages directs ou indirects liés aux produits ou services vendus est limitée au montant de la facture correspondante. HELLO RENO ne saurait être tenue responsable pour toute perte, dommage ou retard résultant d’une mauvaise utilisation ou installation non conforme des produits.

Rétractation et politique de retour

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit.